housecheck

Muggenzifterij, snelle aannames en onmogelijke metingen geven sterk de indruk dat het bedrijf richt op herkeuren voor extra inkomsten. Op officiële klachten wordt erf defensief en arrogant gereageerd en worden niet serieus genomen. Enorm teleurstellend en onprofessioneel bedrijf.

Vlot afspraken gemaakt voor de verschillende keuringen. De dag zelf wordt er nog gebeld om het aankomstuur te verifiëren. De keurders waren vriendelijk en behulpzaam. Voor het EPC-attest nog extra foto's mogen opsturen van een aantal plaatsen waar de keurder niet goed kon zien hoe dik de isolatie was. Die werden mee gebruikt om het EPC-attest op te stellen. (Met dank aan Soufiane.)

Zeer vreemde werkwijze. Facturen klopten meerdere keren niet met de afgesproken prijs en er werden onverwachte extra kosten aangerekend zonder duidelijke uitleg. Bij vragen hierover kreeg ik telkens ontwijkende antwoorden. Ook de communicatie verliep chaotisch en afspraken werden slecht opgevolgd. Het geheel gaf mij weinig vertrouwen in de professionaliteit van dit bedrijf.

Omdat de installateur van mijn zonnepanelen de factuur niet betaalde aan house check, moet ik als eigenaar, 3 jaar na de eigenlijke keuring nogmaals een administratieve kost van 102 euro betalen om eindelijk mijn keuring te mogen ontvangen. Veel keuze heb ik natuurlijk niet dus jammer dat dit zo behandeld wordt.

Eerste keuring wat punten naar buiten gekomen die opgelost moesten worden. Hierbij enorm goed geholpen op afstand met goed advies en duidelijk tekst en uitleg. Nogmaals hartstikke bedankt en op naar de 2de keuring