hotspot-titanium in Houten

We hebben voor het eerst een kokendwaterkraan gekregen van Hotspot. Het werkt prima voor wat wij ermee willen doen. Het enige was dat het bovenste stuk van de kraan speling had. Hotspot heeft direct en kosteloos een nieuwe ring (van iets ander materiaal) gestuurd met een duidelijke beschrijving hoe het te installeren. De kraan heeft nu nauwelijks speling meer (en kan wel normaal van links naar rechts bewogen worden). We adviseren om direct de andere ring toe te voegen bij het product.

Na gemeld te hebben dat onze Hotspot defect was, kreeg ik een mooi aanbod voor een vervangend product. Dat werd netjes geleverd en geïnstalleerd, geheel volgens afspraak.

Vorig jaar juni hebben wij een kraan bij Hotspot Titanium gekocht. Vanaf dag 1 lekt elke kraan (inmiddels 4! kranen) die wij opgestuurd hebben gekregen. Elke keer was het de klantenservice die ons weer tevreden kon houden met wederom een snelle reactie en vervanging van de kraan. Nu is het bedrijf over genomen door GXO en is er werkelijk niets meer over van de klantenservice. Wij zitten al sinds Maart 2024 met een lekkende kraan en er is ons 1 mail gestuurd met daarin de melding dat er een nieuwe kraan is besteld. Mooi niet. Wij willen ons geld terug en onze rechtsbijstandverzekering staat al

In 5 jaar tijd de derde geïnstalleerd. Nu alweer defect. Waardeloos apparaat

Na twee weken van de geplaatste bestelling inclusief de betaling daarvan taal noch teken van HT behalve het verzoek ze te beoordelen. Het is verschrikkelijk wat er gebeurt want het bedrijf heeft een actieve webshop maar bestaat formeel niet meer en ze doen er niets aan. Ze zijn onbereikbaar en reageren nergens op. Ik heb verschillende mailadressen gebruikt maar geen enkele respons. De algemene voorwaarden sluiten af met ook een telefoonnummer en als je dat belt wordt je als consument afgesneden (na een bandje wordt de verbinding verbroken). Dus ik heb het menu voor zakelijke klanten gevolgd en