We hebben een hotel op Cyprus geboekt…
Wij boekten via HotelsNest een non-refundable hotel op Cyprus voor begin april. Kort voor vertrek werd onze vlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Wij begrepen uiteraard dat de boeking non-refundable was, maar hebben direct contact opgenomen met HotelsNest met de vraag of er uit coulance vanuit het hotel eventueel een voucher of alternatief mogelijk was. HotelsNest reageerde vriendelijk en gaf per e-mail aan namens ons contact op te nemen met het hotel en ons op de hoogte te houden. Daarna hebben wij echter nooit meer iets vernomen. Ondanks meerdere vriendelijke opvolgmails – waa