horrenmax

Twee bestellingen (26 april en 27 mei), bij beide te weinig magneetstrips geleverd om de gordijnen goed te kunnen ophangen. De eerste net voldoende om het gordijn op te hangen maar valt af en toe af ivm te weinig magneet kracht. Bij de tweede bestelling ontbrak zelfs de volledige boven- en onderzijde. Deze heb ik dus niet kunnen ophangen tot de extra strips waren geleverd. Ik had vooraf deze bestelling nog gevraagd extra strips te leveren voor BEIDE ramen. Na melding werd keer op keer "zo spoedig mogelijk" toegezegd (op 5 juli, 15 juli, 31 juli), maar er gebeurde niets, ondanks herhaalde heri

Mijn grootse nachtmerrie is HORRENMAX!!! Bestellen en betalen gaat goed. Maar bestelling ontvangen duurt maanden langer als ze beloven. Geen contact mogelijk alleen een een computer. Bestelling annuleren omdat ze afspraken niet nakomen is onmogelijk. Je bent aan de goden over geleverd!!

Defect product geleverd en klantenservice niet bereikbaar. De klantenservice bestaat uit een chatbot die via mail elke keer hetzelfde berichtje stuurt. Via de telefoon zijn ze niet bereikbaar. Eind april heb ik 5 plissé horren besteld. Een van de onderdelen van een hor is defect, waardoor ik ‘m niet kan gebruiken. Heb hier gelijk een mail over gestuurd naar de klantenservice. Na anderhalve maand vooral met de chatbot te hebben gepraat, hebben ze gezegd een nieuw onderdeel te maken. De chatbot heeft me meerdere keren gevraagd om welk onderdeel het ging, de specificaties etc. Na een tijdje wer

Magnetisch plissegordijn gekocht. Zeer ontevreden over. De AI foto's op de website wijken sterk af van wat je werkelijk koopt. Dat ziet er uit als een goedkoop bolstaand plastic profiel met grove hoeken waar je wel de hoofdprijs voor betaalt. Als je het profiel in het kozijn klikt dan zie je aan de buitenkant duidelijk de onafgewerkte achterkant van het profiel zitten. Die komt ongeveer 1,5 cm naar binnen. Dat ziet er van de buitenkant zeer lelijk uit, zeker als je een kleurverschil hebt (bijv gekleurd kozijn buitenkant, wit kozijn binnenkant). Niet alleen zeer ontevreden over het product, ook

1 ster – Slechte communicatie en onduidelijke 100% maatgarantie Ik heb twee plisségordijnen besteld bij Horrenmax. Helaas heb ik bij het bestellen per ongeluk de breedte- en lengtemaat omgewisseld. Bij mijn bestelling werd de maatgarantie duidelijk gepresenteerd als: “100% MAATGARANTIE – Verkeerd gemeten? GRATIS nieuwe hor.” Omdat ik zelf een meetfout had gemaakt, heb ik na ontvangst contact opgenomen met Horrenmax om gebruik te maken van deze garantie. Het eerste probleem was de communicatie. Ik heb vervolgens wekenlang geen reactie op mijn e-mails gekregen en telefonisch was Horrenmax o