Ongeverifieerde reviews in Helmond

Ik had een hordeur besteld maar wilde hem toch niet dus ik bel de klantenservice, sorry mevrouw we kunnen hem niet meer annuleren, sttat in de voorwaarden, de hele kleine lettertjes waar je eerst 6 pagina’s moet scrollen naar beneden. Ik moest 10 dagen wachten voordat het verzonden werd, ik zei tegen de klantenservice dat ik hem wel zou weigeren, dat was niet verstandig want hij zou kwijt kunnen raken, dus €25,- betaald om hem op te laten halen. Krijg je vervolgens van het ophaalbrdrijf nog emails om een afspraak te maken om hem op te halen. Zeer slecht bedrijf, ik koop er nooit meer.

Ik heb pas na m’n bestelling alle negatieve reviews gelezen en was wel even zenuwachtig moet ik toegeven. Toch ging het bij ons perfect. Levertijd klopt, kwaliteit (de bruynzeel horren) is prima en de prijs is scherp. Ik ben er erg tevereden over. Ik heb geen gebruik gemaakt van de klantenservice en dat is volgens mij wel een dingetje bij horrengigant maar dus geen ervaring mee

Kwaliteit van de hor is prima (Bruynzeel) maar de klantenservice reageert gewoon niet. Ik had een keurige mail opgesteld en aangegeven dat ik een fout gemaakt heb bij de bestelling en ook onderdelen over heb die ik niet nodig heb. Gevraagd of er nog iets aan de hor gewijzigd kon worden en dat ik wel bereid ben om naar Purmerend te rijden daarvoor en dat Horrengigant de spullen die ik verkeerd besteld heb, wel terug kon krijgen zonder dat ik daar een vergoeding voor. Het gaat me er alleen om dat mijn hor goed gaat werken. Geen reactie ontvangen. Daar is een klantenservice toch voor?

Hor past niet in raamkozijn. Op bestelpagina wordt nergens gewaarschuwd voor een minimaal vereiste beschikbare ruimte. Verhelijkbare horren van andere aanbieders passen wel. Horrengigant wil niet meewerken aan retournering/ontbinding en de klantenservice reageert niet meer op e-mails. Waardeloos bedrijf met even waardeloze klantenservice.

De merk horren zien er prima uit en voelen robuust aan. 1 van de bestelde horren weigerde echter soepel te sluiten. De klantenservice is echt waardeloos. Ik krijg alleen telkens te horen dat ze het hebben doorgestuurd. Uiteindelijk heb ik zelf het sluitmechanisme uit elkaar gehaald en gerepareerd.