hoookedyarn

Sinds 2010 klant bij deze firma. Hun materiaal is prachtig. Recent probeerde ik echter opnieuw een bestelling te plaatsen. Na de invoer van een foutief paswoord is mijn account geblokkeerd. Na verschillende mails en telefoontjes waarbij mij steeds werd beloofd dat alles in orde zou komen, is het nog steeds niet orde. Ik besluit hieruit dat ze voldoende klanten hebben en mij niet meer willen. Gelukkig zijn er nog andere webshops waar de beloftes wel worden uitgevoerd en waar ik wel een welkome klant ben.

Echt een slecht bedrijf ik heb een bestelling geplaatst in de avond de volgende ochtend want er bijna 50% korting op alle garen ik vroeg om een compensatie of iets dergelijk zoals een gedeeltelijke cashback. Er werd op geen enkele manier een compensatie geboden ik liet weten dat ik het dan moet retourneren en opnieuw bestellen om gebruik te kunnen maken van de korting hun maken hier geen winst op het is voor beide partijen juist extra moeite echt niet klant vriendelijk het boeit hun echt niet of ze hun klanten gelukkig maken

Ik kocht een haakpakket, daar stond bij vermeld dat dit inclusief een flyer is voor 10 %korting voor de vulling van bijvoorbeeld een poef of kussen. Deze flyer zat niet bij het pakket en bij navraag kreeg ik te horen dat die niet meer beschikbaar zijn ivm IT issues staat dit nog op de site. Ik vroeg om een korting, maar daar wordt niet op gereageerd. Prijs kwaliteit is trouwens ook niet best. Geen klantvriendelijkheid! Bestel hier niets!