homedeluxe.de

Zeer teleurstellende ervaring met Home Deluxe! Voor aankoop expliciet aangegeven dat ik de glasplaat van een tuintafel wilde vervangen. Na levering bleek de glasplaat vrijwel onmogelijk te verwijderen. De leverancier gaf achteraf aan dat hij hiervan onvoldoende van op de hoogte was. Sindsdien probeer ik al weken tot een oplossing te komen. Ondanks meerdere e-mails naar verschillende e-mail adressen (waaronder rechtsabteilung@homedeluxe), ontvang ik helemaal geen reactie meer. Ook is het voor ons nu niet mogelijk om het product te retourneren en ons geld terug te krijgen. Niet zozeer het

Zeer goede aftersales en zeer betrouwbaar bedrijf.

Maanden gewacht en toen niets gekregen. Slecht verhaal. Geen update niets meer. Koop er niet!

Helaas ben ik zeer teleurgesteld in de klantenservice van HOME DELUXE. Mijn cassetteluifel vertoonde een ernstig probleem waarbij de linker knikarm tijdens het afstellen van de eindstanden spontaan is losgeschoten. De interne veer kwam los, waardoor de knikarm uit elkaar is geschoven. Ik heb hierover meerdere e-mails gestuurd, samen met foto's van het probleem, maar ik krijg geen enkele reactie. Het meest frustrerende is de gebrekkige communicatie. Wanneer je een defect hebt en hulp of een garantieafhandeling nodig hebt, verwacht je op zijn minst een antwoord. Helaas blijft elke reactie uit,

Ik heb bij dit bedrijf een dubbele douchedeur bestaande uit 2 deurtjes van 45 cm besteld voor een gat van 90 cm. Was binnen 3 dagen binnen. Ik blij! maar tijdens het monteren kwam ik er achter dat de deurtjes maar 33 cm waren en ik dus een heel stuk te kort kwam. Afijn: direct in de mail geklommen, want dat wil je snel opgelost hebben. Uitgelegd dat ik de verkeerde maat deuren had ontvangen en graag de juiste wilde hebben. Kreeg ik de volgende dag 's middags een mail terug dat er foto's van het defect gewenst waren. Goed! Dan maar foto's van een rolmaat bij de deurtjes met de te korte maat. Vo