Home

Dit naar de Saxo bank Onderwerp: Formele klacht over misleidende dienstverlening, gebrekkige klantenservice en onterechte blokkade van handelstoegang ​Geachte heer, mevrouw, ​Hierbij dien ik een officiële en uiterst serieuze klacht in over de gang van zaken rondom mijn account bij Saxo Bank. De ervaringen van de afgelopen periode hebben mij doen besluiten per direct al mijn tegoeden terug te boeken naar mijn tegenrekening en de relatie met uw bank te beëindigen. ​Wat er de afgelopen tijd is gebeurd, tart iedere verbeelding en is voor een professionele financiële instelling volstrekt onwa

vriendelijk en voorspoedig behandeld. Helaas lukt het mij niet een support ticket aan te maken om de afstandsverklaring up te loaden en heb het maar per e-mail verstuurd. In afwachting van uw antwoord, met vriendelijke groet, Toine Voets

Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan maar ophangen. Klantenservice een dikke nul.

Klantvriendelijk en behulpzaam juist lange wachttijden 19min aan tel

Nooit kan je iemand bereiken die Nederlands spreekt...eerst wordt er door een stem gezegd de wachttijd loopt op van 5 a 10 min....ik wil gerust wachten geen probleem...maar wat blijkt...telkens krijg je nadien een stem in Frans dat je iemand kan bereiken in Frans of Engels....nee,ik wil iemand in Nederlands..ik kan geen Frans of Engels...dit blijft maar duren.....en dan wordt er ook nog eens gezegd dat je via de chat iemand kan vragen om je op te bellen...dikke leugens....de persoon waarmee ik chatte zei dat hij me enkle kan helpen via de chat....maar volgens mij dwas dit een leerling die niet