hoistfinance

Mijn ervaring met Hoist Finance is helaas erg negatief. De communicatie is slecht en klanten worden nauwelijks op de hoogte gehouden van de status van hun dossier. Op e-mails wordt vaak helemaal niet gereageerd, waardoor je zelf continu moet bellen om informatie te krijgen. Het voelt alsof je overal zelf achteraan moet gaan, terwijl je juist verwacht dat een professioneel bedrijf zijn klanten goed informeert en bereikbaar is. Dit zorgt voor veel frustratie en onnodige stress. Hopelijk gaat Hoist Finance in de toekomst beter communiceren met hun klanten en sneller reageren op vragen.

Voordat ik overstapte van zielige energieleverancier VanDeBron heb ik nog even met ze overleg na negen jaar of ik een boete zou krijgen. Ze hebben mij toen zowel telefonisch als schriftelijk medegedeeld dat ik mocht overstappen en dat er geen boete was. Ik heb daar gewoon zwart op wit e-mailtje van ontvangen. Later draaide het verhaal om en probeerde ze € €600 te krijgen Ik heb ze toen absoluut de bons gegeven en ik heb ze toen gedreigd met een zaak bij de geschillencommissie. Goed voor iedereen om te weten. Daar zijn energieleveranciers bang voor, want dan moeten ze per definitie € 500 betal