hofax.nl in Waalwijk

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Stilzwijgend verlengd met 5 jaar. Dit zou nog kunnen, maar de voorwaarden wijzigen. Wanneer je hierover reclameert komt een er aangepast voorstel.... Het contract is dus nieuw maar de printers worden niet vervangen. Wanneer tijdens de contractperiode storing met de printers ontstaat zal worden nagedacht over een coulante oplossing. Dus hetzelfde tarief blijven betalen voor oude apparatuur..... Wanneer we willen beëindigen moet voor 2 printers voor een periode van 4 jaar ruim € 15.000,- worden afgerekend.

Ik heb drie keer proberen op te zeggen, maar dit is blijkbaar onmogelijk want Hofax reageert nergens op. Pas dus op voordat je jezelf 5 (!) jaar vast legt.

Slechte service, komen afspraken niet na. Automatische tonerlevering te laat. Doen alsof ze met je meedenken, verzwijgen de helft en achteraf naaien ze je. Contract uitzitten en snel weg daar!

Na 2,5/3 jaar krijgen wij ineens een extra factuur van de scans (naar de map op de pc, dus er wordt niets geprint!) dat deze zogenaamd zouden dienen als een afdruk en wij hierover een extra toeslag moeten gaan betalen van een paar honderden euros? Volgens hun valt dit onder de 'tellertikken' wat voorheen NOOIT maar dan ook echt NOOIT is besproken.

Het zijn pure oplichters. Doe nooit zaken met ze en sluit nooit een contract met ze af want ze hanteren letterlijk de kleine lettertjes waardoor het een wurgcontract is. Dit bedrijf moet gestopt worden.