hobbyshop-online in Stein

Scherpe prijzen, duidelijke communicatie, super snelle levering, alles netjes verpakt en bivenop nog een leuk cadeautje erbij.

Zondag besteld, dinsdag in huis. Goede prijs, alles klopt. Zouden alleen niet meer via DHL moeten verzenden want die gooit pakketje voor de deur zonder aan te bellen.

Voor het eerst iets besteld hier. Helaas kwamen de bestelde artikelen beschadigd aan. Ik heb via email contact men hen opgenomen en foto’s van het meest beschadigde artikel en verpakking doorgemaild. Binnen een paar minuten had ik al een reactie van hun klantenSERVICE ja, met hoofdletters want van mij krijgen ze een hele dikke pluim. Mijn klacht werd meer dan correct behandeld, ik ben uiterst tevreden en zal hier zeker vaker iets bestellen.

Byzonder trage communicatie. Antwoord via chat soms dagen later. Bestelling met kleurnummers doorgegeven en kreeg als reactie dat 25 artikelen (!) onvoldoende was. Er werd verzocht meer kleurnummers door te geven. Bevestiging via chat dat zij zouden bestellen en twee dagen later naar mij zouden verzenden. Daarna niets meer gehoord. Artikelen nooit ontvangen. Al met al twee weken geduurd deze "conversatie".

Ik heb een startpakket beestjes maken van vilt besteld. Het was een waardeloos pakket: de spelden waren zo bot dat ze krom trokken als ik ze door het vilt probeerde te krijgen. De naalden zo bot dat ze niet eens door het vilt gingen. De lijm plakte alleen aan mn vingers maar absoluut niet op het vilt. En ook de scharen waren bot. Het vilt en de borduurzijde waren wel oke. Kortom: niet kopen dit pakket.