hm in Amsterdam

Heb voor m'n bestelling bezorgadres gewijzigd omdat ik 1x iets in de winkel heb laten bezorgen. Heb het extra goed gecontroleerd of ik juiste adres heb ingevuld gaat het toch fout...... Is het naar Maastricht gegaan terwijl ik in de Randstad woon. Klantenservice kan en doet er niets aan terwijl de order nog niet verwerkt is. Dit is te belachelijk voor woorden. Wat een slechte service en wat een slechte website. Voor degenen die op de website bestellen: NOOIT je ADRES VERANDEREN want dat gaat niet goed. Zeer interesseloze medewerker ook nog eens jammer!

Terwijl andere webwinkels je proberen te verwarren heeft h&m gewoon de per stuk prijs hoog staan. EN de sorteren op prijs knop miet verstopt. Als ze de extra mijl zouden gaan dan zou de sorteren op prijs knop ook per stuk prijs gaan maarrr hellaas is dit al beter dan de concurrentie. Top 🤟

Verzending duurde erg lang maar werd hiervan wel op de hoogte gebracht via de mail. Ik had alleen leggings besteld voor mijn dochter. Kwaliteit van deze leggings vind ik erg fijn!

H&M maakt gebruik van DHL als vervoerder. Wat H&M niet wil weten is dat DHL er een zooitje van maakt. Pakketjes raken zoek, pakketjes worden neergeflikkerd, pakketjes worden op het verkeerde adres bezorgd, én pakketjes worden ZELDEN “door-to-door” afgeleverd waar de klant voor BETAALT!. DHL belooft steeds verbetering, maar na zo’n 50 klachten, wordt het alleen maar erger. Het alternatief “buttbee” is nóg slechter. H&M, doe er eens wat aan want dhl haalt mij het BLOED onder de nagels vandaan. (Ben ook al eens uitgescholden voor “k@nker mongool” door de dhl bezorger)

Vandaag contact gehad met de klantenservice. Verkeerd artikel, het artikel zat wel verpakt in een zakje en op het zakje stond het juiste artikel. Retourneren zei de dame klantenservice. Hoop dat het goed gaat. Misschien kan H&M investeren in de klantenservice. Zorgen dat ze weten hoe ze iets moeten doen. Ik moest even Jip en Janneke tal gebruiken, maar denk dat ze mij nog niet begreep. Maar ze deed haar best.