hewlettpackard

Sinds 2 weken een zwart scherm bij opstarten. Kan alleen via F11 naar het startup scherm van windows11. De uitgebreide probleemoplosser van HP helemaal gevolgd maar het probleem blijft bestaan. Vanochtend wilde ik dan niet met een robot in contact komen maar met een medewerker. Ik heb de Whatsapp tool gebruikt om mijn probleem voor te leggen. Dat was om 11:11 een minuut later het volgende bericht: Welkom bij HP social media support. We hebben uw verzoek ontvangen en onze volgende beschikbare technische ondersteuningsspecialist zal u binnenkort helpen. Bedankt voor uw geduld. Om 11:54 nog gevra

Ik heb een nieuwe laptop en moet onder andere de driver voor de printer installeren. Ik heb me ingelogd op mijn account en dacht een persoon te kunnen spreken. Het begint met de bemoedigende mededeling: "we gaan helpen jouw probleem op te lossen". HP is alleen het woord NIET vergeten. HP lost niets op. Je wordt aangewezen op zelf hulp. Eerst aangeven welk type Windows ik heb (11 pro 64 bit), vervolgens printer type noemen en dan het serie nummer. Met dit laatste begint de ellende. Keer op keer krijg ik te mededeling dat het serie nummer niet correct is. De eerste paar keren denk je nog: ik heb