hetzner in Gunzenhausen

Het verhuizen van je complete website infrastructuur doe je niet zomaar. Dat is ook de enige reden dat we nog bij Hetzner zit. Zodra ze een (geautomatiseerde) mail van derden krijgen sturen ze die door met de sommatie dit meteen te regelen. Als er door derden beweerd wordt dat er sprake is van inbreuk kiezen ze altijd partij voor hen (waarschijnlijk om zelf buiten de risicozone te blijven). Gevolg is wel dat je elke actie die door externe partijen gevraagd wordt meteen op moet volgen. Graag binnen 24u doen wat ze vragen, anders blokkeren we je server. Wat ook daadwerkelijk al een keer is gebeu

Gevaarlijke partij. Ben er nu 2 maanden klant. Hun netwerk is compleet niet beveiligd. En als je gewoon een game server hebt gebruiken ze je server ip extra oom er oor te zorgen dat er data over jou server loopt ook al zegt je dat je dit niet wilt hebben. En met een pistool tegen je hoofd in de mail zeggen NU MOET JE HET OPLOSSEN. Dit is echt hondsbrutaal zo ga je niet met je klanten om. De klantenservice is niet bereid te helpen. De afdeling die dit moet oplossen ligt onder zijn steen en doet ook niets. Dikke afrader!

Nooit problemen mee gehad. Betalingen zijn altijd duidelijk en overzichtelijk. Het maken en beheren van alles wat je bij Hetzner hebt is simpel en werkt goed.

Ik ken geen partij met een slechter webhosting dashboard dan Hetzner. Dan hebben we het nog niet eens over de support gehad. Ongeïnteresseerd en onkundig. Er worden geen oplossingen geboden en verkeerde instructies aangeboden. Hetzner is een voorbeeld voor elk bedrijf; hoe het niet moet. Ze proberen me nog te factureren voor diensten die nooit gewerkt hebben. Ze krijgen geen cent; uit principe.

Mijn account is bij een betalingsachterstand automatisch en zonder enige waarschuwing vooraf volledig beëindigd. De reactie die ik kreeg was een geautomatiseerd bericht waarin stond dat de opzegging "vanwege technische beperkingen niet kan worden teruggedraaid". Dat is ronduit misleidend: voor .nl-domeinnamen geldt via SIDN een verplichte quarantaineperiode van 40 dagen, waarin de domeinnaam wél nog terug te halen is. Om dit als "technisch onmogelijk" te presenteren, klopt gewoon niet — het klinkt vooral bedoeld om klanten te ontmoedigen actie te ondernemen. Daarnaast kreeg ik geen enkele duid