Heppner Group

Van Brico zou er een pakket geleverd worden via Heppner. We hadden hiervoor een leverdatum afgesproken. Mijn vriend had speciaal verlof genomen om de levering in ontvangst te nemen. Op de dag zelf gaf de track & trace aan dat de levering tussen 14.00 en 16.00 uur zou plaatsvinden. Om 09.00 uur is mijn vriend even boodschappen gaan doen. Om 09.15 uur stond de chauffeur plots aan de deur. Er werd niet aangebeld bij de buren en de chauffeur vertrok onmiddellijk weer. Hoewel wij voor die eerste levering nog niet hadden aangegeven dat het pakket bij de buren mocht worden afgegeven, vinden wij het

Track and trace werkte niet. Met helpdesk gebeld s morgens met de vraag of er al een tijdsvak bekend was voor de levering. Antwoord: "we vragen het eventjes na". Nadien niets meer gehoord, ook niet na 2de mail. Uiteindelijk rond 14u pakket afgeleverd door vriendelijke chauffeur

1 ster is nog te veel Watveen slechte firma Onduidelijk over levering verwarrende emails En telefonisch niet bereikbaar. Wel telefonidch contact gehad met een afdeling in nederland sie gaven mij een nummer in belgië daar krijf je geen contact hetvenige wat je krijgt is een bandje in het Frans en nederkands vervolgens word gevraagd , voir nederlands kies 2 , daarna weer bandje Frans/nederlands en vervilgens woed verbindi g verbroken keer op keer op keer Meermaken orobeten te bellen en iedere keer het zelfde , en uit eindelijk niets kunnen vragen want je krijvt niemand te spreken

Heppner-Belgium behorend tot de Heppner Group is ongeveer de slechtste transportfirma die we ooit hebben meegemaakt! Zelfs die éne ster verdienen ze niet, maar is voor de vriendelijke chauffeur die onze bestelling met 2 dagen vertraging dan toch heeft afgeleverd. Ons pakket zou geleverd worden op maandag 27/07/'26, zonder vermelding van uur of tijdslot. We blijven dus de ganse dag thuis. Wordt NIET geleverd. Track & Trace duidt aan "dat ze aangebeld hebben maar dat we niet thuis waren". Dikke leugen! We bellen dinsdagmorgen naar het depot in Ternat. Na vele pogingen en gedurende meer dan 3 k

Ik zou een pakket ontvangen van 180 kg op een pallet. De pallet kan echter niet door de deur/lift, waardoor de vervoerder het pakket weer heeft meegenomen. Na contact met Heppner Belgium zou er geprobeerd worden een oplossing te vinden voor het probleem. De oplossing is er gekomen en het pakket is vandaag bij mij afgeleverd. Hartelijk dank Heppner Belgium!