Pas op: “Luxury” kamer geboekt, maar gewone kamer gekregen!
1
Wij hebben via de boekingssite Hotel-rez.com bewust gekozen voor een duurdere “Family Room (Luxury)” in Hotel Marconi in Venetië. Deze kamer werd op de website duidelijk als “Family Room (Luxury)” aangeboden, met foto's van de betreffende kamer. Op basis van deze informatie hebben wij bewust voor deze duurdere optie gekozen. Bij aankomst kregen wij echter een gewone Family Room die duidelijk niet overeenkwam met de kamer die wij hadden geselecteerd. Bij navraag vertelde de medewerkster van Hotel Marconi dat zij helemaal geen onderscheid kennen tussen een Family Room en een Family Room (Luxury
★☆☆☆☆