GS1

Mijn ervaring met GS1 roept serieuze vragen op over proportionaliteit en redelijkheid van hun dienstverlening. Na afname van codes blijken klanten geconfronteerd te worden met doorlopende kostenstructuren, zonder duidelijke flexibiliteit of passende alternatieven. Gezien de dominante marktpositie van GS1, verwacht je juist een hoge mate van transparantie, redelijkheid en klantgerichtheid. Daarnaast heb ik de klantenservice als onvoldoende oplossingsgericht ervaren. Er lijkt weinig ruimte voor maatwerk of het daadwerkelijk oplossen van klantproblemen, wat niet in lijn is met wat je mag verwac

Oplichters die zonder toestemming contracten verlengen. Vervolgens sturen ze een incassobureau achter je aan en mag je de hoofdprijs betalen. Geen brief, geen telefoontje, niets. Een email op een account dat niet meer bestaat, dat zou voldoende moeten zijn. kklijers.

SLECHT! Voordat je het weet heb je een incasso op je dak, omdat ze geen mails sturen van facturen en/of herinneringen. Een aanrader, ga hier niet mee in zee!

Voor het derde jaar op rij ontvang ik mijn openstaande rekening via een incassobureau, inclusief de bijkomende kosten die daarmee gepaard gaan. Dit ondanks herhaalde verzoeken om de factuur rechtstreeks van GS1 te ontvangen via mail of telefoon. Ook dit jaar heb ik niets van hen vernomen. Ik schrijf zelden een negatieve recensie, maar na drie jaar is de maat vol. Van een organisatie die binnen haar sector een monopoliepositie bekleedt, mag je verwachten dat de basisadministratie op orde is. Dat is helaas niet het geval.

Wat een ontzettend droevige onderneming. Ik heb nooit opgezocht of je ook ergens anders EAN codes kunt bestellen, maar als dat kan: doe het dan aub. Ze dwingen me een jaar lang te betalen, terwijl ik 20 dagen gebruikmaak van hun service. Hun klantenservice is BIJZONDER onvriendelijk (Cor) en wil absoluut niet meedenken in oplossingen. Als je deze partij kunt omzeilen: DOEN!