gropet

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Mijn eerste bestelling bij Gropet Rotterdam was een zak hondenvoer van 14 kg. De zak kwam op het pakketpunt aan gewikkeld in een folietje. Niet in een omdoos dus nauwelijks beschermd. Vreemde manier van een zak voer verzenden en nogal onverantwoord. Aan de onderkant zat een gat en er waren al veel brokjes uitgevallen. Ik kon de zak niet op het pakketpunt laten staan/weigeren in die toestand (zou nogal asociaal zijn geweest om de medewerkers van het supermarktje met de rommel te laten zitten). Omdat de zak open was wil ik het niet voeren en heb ik het weggegooid. Wel duidelijke foto's gemaakt,

Al meer dan 20 jaar een geweldige service en prijzen, ook uitmuntende aftersales.

Wij bestellen al een aantal jaren online kattenbrokken van Carocroc bij Gropet. De prijs is erg scherp en met de spaarkaart actie krijg je bij elke tiende zak er nog eentje gratis. De zakken worden in plastic gewikkeld verpakt en verstuurd, wat voor mij een prima methode is, er is nog nooit eentje beschadigd aangekomen. Ze worden altijd snel (uiterlijk de volgende werkdag) verstuurd en boven de 50 euro gratis geleverd via PostNL. Als je boven de 100 euro besteld, kan het ook gratis geleverd worden via hun eigen vier-wekelijkse bezorgroute, ze bellen van te voren om een tijdstip aan te kondigen

Bestel online spullen , 1/3 is niet goed ( lijk wel of de muizen aan hebben gevreten) Melding gemaakt : kijken jullie niet wat je inpakt voor de dieren Nee, dan moet je het terugsturen want ze hebben het ook niet op voorraad Communiceren gaat heel moeilijk nu na 10 dagen geldterug gestort Maarre verzendkosten krijg je niet vergoed Eens en nooit meer Helaas gaat er zo met je voeding van je dieren om , en de menselijk klanten moeten niet zeuren

Ik kan enkel bijtreden hetgeen hier reeds werd aangegeven. Dit is een klant en dieronvriendelijk bedrijf. Basis communicatieskills ontbreekt hun, laat staan professionaliteit. Ik bestelde bij dit bedrijf meermaals rauwe diepvries voeding van het merk naturis. Ze hebben overigens meerdere bedrijfsnamen en sites oa gropet en versvoershop. Op een dag een levering gehad en bij het ontdooien merkte ik een vreemde kleur op. Vlees zat een groenig gelig sopje bij. Kan eens gebeuren mss? De meeste rollen waren goed maar ja dat was dan ook runds. Keer op keer als hert werd geserveerd kwam er een stank a