GravityBlankets® Nederland

Gravity slaapmasker gekocht. Moeilijke levering met hun externe leverancier gehad maar is een zalig slaapmasker dat voor een diepe slaap zorgt.

Uitstekende service! Na een probleem met mijn bestelling heeft Gravity Nederland dit zeer professioneel en klantgericht opgelost. Ze hebben de nodige moeite gedaan om een passende oplossing te vinden en hielden me goed op de hoogte. Uiteindelijk heb ik het juiste product ontvangen en ben ik zeer tevreden. Top service en zeker een aanrader!

Zeer moeizame communicatie en ze komen terug op hun woord. Eerst kom je overeen dat ze wegens problemen het verzwaringsdeken terugnemen. Wekenlang geen reactie op mail en nu plots zeggen ze dat het mijn eigen probleem is en dat ze geen reden zien voor terugname. Ben al bezig met mijn rechtsbijstand en ben bang dat dit ook gaat eindigen bij mijn rechtsbijstand aangezien we al een tijdje bezig zijn en alles zwart op wit staat qua retournering. Ik zal mij nog wel 2x bedenken voordat ik bij deze toko iets in mijn winkelmandje plaats.

Geen reactie van de klantenservice

Voor een "premium" product waarmee zij zichzelf boven de concurrentie beweren, is een levensduur van amper 3 jaar ronduit onacceptabel. Het verzwaringsdeken van €249 heeft extreme verklontering, ondanks dat het netjes gebruikt is volgens de voorgeschreven gebruikswijze. De verklontering is zo erg, dat er harde en zware "keien" gevormd zijn welke niet verholpen kunnen worden. De klantenservice beweerde het volgende: "Bij de Balance-dekens is de vulling op een speciale manier vastgezet. Daarbij wordt gebruikgemaakt van een bevestigingsmateriaal dat helaas gevoelig kan zijn voor vocht. Wannee