Slechte productkwaliteit en klantenservice
1
Vroeger leverden GizmoGifts lanyards met een degelijke en veilige sluiting. Zonder enige waarschuwing werd deze sluiting echter veranderd en bleek de nieuwe versie veel sterker en moeilijker te openen. Dit leidde bijna tot een bedrijfsongeval aangezien dat veiligheidssluiting niet open ging. De communicatie verliep altijd al moeizaam, maar na het indienen van een klacht waren de reacties steeds kort en onbeleefd. Ondanks dat wij stalen hebben opgestuurd om te testen, bleef men volhouden dat de sluitingen wel veilig zijn en “dat heel België ze gebruikt”. Uiteindelijk beloofde het bedrijf een
★☆☆☆☆