Onze ervaring met De Geurfabriek was teleurstellend
Onze ervaring met De Geurfabriek was helaas bijzonder teleurstellend en onprofessioneel afgehandeld. Wij bestelden sprays die bestemd waren voor onze eindklanten, maar een deel van de pakketten kwam volledig uitgelekt aan. De dozen zelf waren onbeschadigd, wat erop wijst dat het probleem niet bij de transporteur lag, maar bij de kwaliteit van de verpakking en/of afsluiting van de flesjes. Het resultaat: ontevreden eindklanten en imagoschade voor ons. Wat dit extra jammer maakt, is de manier waarop dit werd opgevolgd. In plaats van een klantgerichte en structurele oplossing (zoals een creditn