gentleandrose in Bulgarije

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Voor €300,- aan producten besteld en slechts een klein deel geleverd gekregen, zonder pakbon. Niemand reageert op e-mail noch op bericht via contact formulier op hun website wat ik stuurde om te vragen wanneer de rest zal worden geleverd.

Door de mooie beloften verleid om ook een flesje van dit spul te kopen. Na 2 keer smeren allergische reacties, rode bulten en een op hol geslagen talgproductie. Ik heb dit gemeld en kreeg te horen dat ik mijn dagelijkse verzorging moest laten staan. Dus van kwaad tot erger, weer een melding, weer dezelfde standaard reactie. Ongeïnteresseerd, onbekwaam, onverantwoordelijk. Puur salesgericht. Oostblokpraktijken. Troep.

Na mijn bestelling van twee producten bleef het pakketje veel langer weg. Wat bleek? Ik had zelf een verkeerde postcode ingevuld. De klantenservice (Daffny) dacht direct heel fijn mee en nam zelf contact op om het juiste adres te controleren. Nadat de juiste postcode was doorgegeven, werd het pakketje supersnel bezorgd. Ik gebruik de producten nu een week. Omdat ik een zeer gevoelige huid heb en van veel andere crèmes uitslag krijg, kan ik er inhoudelijk nog niet heel veel over zeggen. Maar gezien de natuurlijke ingrediënten hoop ik eindelijk iets goeds gevonden te hebben. De service krijgt va