gaggenau in Fegersheim

Al mijn keukentoestellen zijn van Gaggenau. De meeste werken correct. Echter in maart 2023 hadden we een ernstig lek in de kelder. Na contact met de verzekeringen en een lekzoekbedrijf, bleek de ijsblokmachine de oorzaak. Gaggenau zond in juli 2023 een medewerker die een nieuwe motor als oplossing zag voor het lek. Kostprijs: 1.030,32 €. Kort nadien moesten we echter vaststellen dat er opnieuw een lek was. Terug lekzoekbedrijf gecontacteerd, die een verslag opstelde waaruit bleek dat het lek nog steeds te wijten was aan de ijsblokmachine. Opnieuw Gaggenau per mail gecontacteerd, situatie gesch

De klantenservice bij Gaggenau maakt het wel heel bont. Ik heb een oven met een kapotte module die niet meer leverbaar is. Als reactie op mijn vraag hoe dit nu op te lossen kreeg ik te horen '"U moet maar een nieuwe oven kopen". Aangezien Gaggenau de enige is die service kan verlenen op Gaggenau ovens sta ik met mijn rug tegen de muur. Ik heb meerdere keren gebeld met klantenservice. Krijg verschillende medewerkers aan de lijn die blijkbaar niet registreren wat er besproken is. Ik heb meerdere terugbelverzoeken neergelegd en ook die worden aan de laars gelapt. Wel wordt ik gebeld door iemand d

Vorig week hadden we een foutmelding op de inductiekookplaat model CX480100. Gebeld naar de plaats waar de keuken werd aangekocht. Ze gingen contact opnemen met GAGGENAU voor herstelling. Ik werd de volgende dag opgebeld , maar kon niet opnemen door mijn werk. Een tijdje later sturen ze een mail dat ze probeerden me te contacteren. Bij het lezen van die mail zag ik ook dat er mail verkeer was bijgestuurd tussen de technieker en Bvorm waar ik de keuken kochte. Ik citeer een deel uit de mails : Het zou een moeilijke klant zijn maar het is niet omdat je moeilijk bent, dat je altijd je zin moet kr

Combimagnetron van 5 jaar oud kapot. Na 2 reparaties wederom kapot. Mooi design maar drama qua techniek! 1 ster is al te veel!