fruscle

Als eerste, waarom twee sterren? Nou, het bestellen en leveren was, prima. Het product is mooi. Daar heb ik simpelweg 0 klachten over. Echter, nu wil ik het product retourneren omdat het toch niet is wat ik zocht, helaas. Nu heb ik als eerste een mail verzonden en met opzet een hele week gewacht. Het kan heus wel druk zijn en daar heb ik begrip voor, zelfs als ze zelf vermelden dat ze normaliter binnen 24 uur een reactie geven. Nadien heb ik toch nog maar een mailtje verstuurd. Het kan namelijk gebeuren dat er een e-mail over het hoofd wordt gezien, aangeklikt en als gelezen gemarkeerd, het

Bestelling gedaan bij fruscle, vandaag besteld morgen in huis! Helaas is dat niet zo, kan natuurlijk door de drukte. Maar helemaal niet reageren zelfs niet op meerdere mailtjes. En dat al zo een dag of 8/9

Ik heb drie werkdagen dagen geleden een zitbal voor de kerst besteld. Ze zeggen voor 23:00 besteld, volgende dag verstuurd. Ik krijg geen contact en de bal is er met de kerst niet ben ik bang. Het is nu twee weken geleden dat ik heen reactie , product of geld terug heb mogen ontvangen

Bestelde een luxe zitbal van Fruscle nadat ik ze eerder bij LOODS5 had zien staan. Op hun website claimen ze nadrukkelijk 5 sterren op Trustpilot te hebben, wat mij het vertrouwen gaf om te bestellen. Mijn bestelling kwam later aan dan beloofd en het product was volledig onbruikbaar: er zat geen pomp bij en de binnenbal heeft de verkeerde maat voor de hoes. Ik heb ze meteen gemaild en drie dagen later heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Als dit hun idee is van een premium product en klantenservice, kunnen kopers beter ergens anders kijken.

Hier niet bestellen! Ze nemen je bestelling aan maar sturen nooit iets op. Ook reageren ze niet op hun mail, facebook messenger, whatsapp en telefoonnummer.