freedom in Amsterdam

Ik ben inmiddels al vier dagen bezig om mijn internetverbinding werkend te krijgen. Vanaf het begin krijg ik tegenstrijdige informatie van de klantenservice. Eerst werd mij verteld dat ik mijn eigen apparatuur kon gebruiken, daarna bleek dat ineens niet meer te kloppen. Vervolgens kreeg ik weer andere instructies en moest ik zelf blijven testen en uitzoeken wat er mis was. Ondertussen zitten we thuis al vier dagen zonder internet. We werken vanuit huis en dit heeft inmiddels voor veel frustratie en chaos gezorgd. Nog steeds is er geen duidelijke oplossing of concrete planning gegeven. Daarnaas

Sinds 2jaar bij Freedom, internet en televisie via glasvezel.De bereikbaarheid telefonisch is heel matig, lange wachttijden 45 minuten!. Via de mail een technisch probleem gemeld. Televisie gaat via Canal+, en dit gaf regelmatig problemen helaas. Het geluid viel regelmatig weg en beeld viel stil. TV ontvanger en modem regelmatig gereset. Dan werkt eea weer een korte periode, maar helaas…….Na ruim 1week aangeven problemen via de mail geen reactie van de helpdesk. Nu helaas abonnement Freedom beëindigd en dan is er wel direct een reactie van Freedom. Gezien mijn ervaring zet ik helaas mijn vraag

Werkt gewoon. Nergens geen problemen mee. Stekker in de modem en gaan met die banaan. Alle reviews hier zijn mensen die niet doorhebben dat KPN de boel verziekt bij / tijdens overstappen of aansluit proces. Daar moet je doorheen kijken. Ik snap dat KPN zijn klanten niet kwijt wil aan Freedom. Alleen als KPN nu ook eens snapt dat ik echt niet naar KPN wil, dan was de wereld een stuk mooier. Anyway , Internet goed, snelheid goed, installatie goed, alles gewoon goed.

Na 11 jaar vlekkeloos en tevreden klant te zijn geweest bij XS4ALL, besloot ik over te stappen naar Freedom Internet. Een enorme misrekening tot nu toe. Sinds maandagochtend 20 juli 10:30 uur zit ik tot op het moment van schrijven (woensdag 22 juli 14:23 uur) volledig zonder werkende internetverbinding. Het probleem ontstaat bij de activatie van de nieuwe XGS-PON ONT. Complimenten voor de monteur van KPN Netwerk op locatie: deze was keurig op tijd, werkte netjes en heeft de fysieke lijn, de meterkast én de wijkkast doorgemeten en 100% goedgekeurd. Daar ligt het dus niet aan. Toch krijgt men he

Helaas was de communicatie met Freedom heel problematisch. Geen duidelijke uitleg en bij navraag kregen we alleen maar antwoord "het loopt allemaal goed", maar bleek dus niet het geval te zijn!!!