Van tevreden gebruiker (sinds 2014) naar teleurgesteld door onduidelijke auto-renewals en upsell
Ik gebruik SUPERAntiSpyware sinds 2014 en was altijd tevreden. Ik verlengde elk jaar handmatig (omdat dat voordeliger was). Op 10-10-2023 heb ik opnieuw handmatig verlengd. Daarbij stond expliciet dat “auto-renew niet geldt voor renewal purchases”, en toch verscheen er stilzwijgend een extra productregel LiveTech (24/7 helpdesk) die vervolgens maandelijks ~€19 van mijn creditcard incasseerde (o.a. op 10-10-2023 en 10-11-2023). LiveTech is uiteindelijk pas op 18-03-2024 door support opgezegd. Daarna bleek mijn PRO-licentie toch automatisch te zijn verlengd op 10-10-2024 en opnieuw op 05-09-202