flights-us

Heel snel en goed geholpen

Wat ik hier meemaak is geen incident meer, maar een structurele manier van werken. Mijn dossier loopt inmiddels al maanden. In die tijd heb ik tientallen keren contact gehad via chat en e-mail. Elke keer opnieuw moet ik mijn verhaal uitleggen, omdat medewerkers het dossier niet kennen of eerdere communicatie niet lezen. Continu dezelfde cirkel. Ik heb tijdens het boeken bewust een specifieke vlucht geselecteerd. Mijn ticket is vervolgens uitgegeven op een andere, eerdere vlucht met een ander vluchtnummer. Dat is géén kleine tijdswijziging. Dat is een wezenlijk andere vlucht. Toch blijft GoTo

Ik wacht al weken op mijn refund ivm een geannuleerde vlucht

We hebben een retour naar Thailand geboekt voor aankomende zomer. Advies; goedkoop is hier echt duurkoop. Niet aan beginnen! Dat booking.com.hier mee samen wilt werken verbaast mij zeer. We sturen erop aan om je vlucht te annuleren omdat rebooken voor gotogate meer kost.