fietsophetnet in Barendrecht

Fiets gekocht bij Peter Terlouw in Barendrecht, betreft Gazelle Orange 2017 damesfiets, de levering in de winkel was ok, goed verhaal. Toen ik in de winkel was kon ik de fiets toch kopen voor de internetprijs, met de toezegging mondeling dat de 1-e servicebeurt gratis zou zijn. Het vervolg van de koop is duidelijk minder, eerst 3 weken moeten wachten tot de fiets rijlklaar was, stond gewoon in de winkel op voorraad. Maar het was erg druk zeiden ze. Nu hebben we de eerste 500 km erop zitten en wou ik een afspraak maken voor de eerste gratis servicebeurt , was toezegging bij de koop. Kreeg nu

Op internet wordt er geen verwijderingsbijdrage in rekening gebracht. In de winkel zelf wordt er wel verwijderingsbijdrage in rekening gebracht. Verkoper had hier geen duidelijk antwoord op. Daarom bestelling fiets geannuleerd, omdat het vertrouwen was geschonden.

Heel moeilijk telefonische contact te krijgen. Na 3 maal 45 minuten in de wacht gestaan. Zelfde ingesproken bandje er zijn drie wachtenden voor u ...... Heel naar ......

Ruim twee weken geleden een fiets gekocht voor dochter die naar het VO gaat. Ongeïnteresseerde medewerkers, lang wachten en uiteindelijk werden we geholpen. Binnen twee weken zou ik een sms ontvangen dat we de fiets konden ophalen. Na twee weken gebeld wanneer we de fiets konden ophalen. Telefonisch moeilijk bereikbaar. Er stond een andere fiets in de order dan we besteld hadden (we hadden een bevestiging met de goede fiets). Niemand snapte hoe dat gebeurd kon zijn. De medewerker zou het meteen gaan regelen en we zouden binnen drie dagen gebeld worden. Niet dus. Vanmiddag zelf maar weer gebeld

Slecht bereikbaar, hele lange wachttijden. Ebike op dag 1 al een error en lichten kapot en krijg nog steeds niemand te pakken.