Heerhugowaard · Auto's en voertuigen · fietsenwinkel.nl
Fietsenwinkel.nl is gevestigd in Heerhugowaard en is actief in de branche Auto's en voertuigen. Het vestigingsadres is Harlingerstraat 7b, 1704BT Heerhugowaard. Er staan nog geen reviews. Deel als eerste je ervaring met Fietsenwinkel.nl.
Fiets staat al meer dan 2 maanden ter reparatie in de winkel. Moet continu zelf bellen voor de status en ineens hoor ik dat de winkel in Rotterdam is gesloten tot oktober. Helemaal niet van op de hoogte gesteld. Weet nu nog steeds niet wanneer ik mijn fiets terug krijg. Heb echt spijt dat ik m’n fiets hier heb gekocht. Aftercare en communicatie is absoluut
De klantenservice is echt teleurstellend. Ik wil mijn fiets omruilen en inmiddels zijn we drie weken verder, zonder dat er daadwerkelijk stappen zijn ondernomen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar word telkens niet goed geholpen en krijg geen duidelijke oplossing of voortgang. Voor zo’n aankoop verwacht ik toch dat een omruiling binnen een redelijke termijn wordt opgepakt.
Wat is dit een waardeloos bedrijf! Totaal onbereikbaar zowel telefonisch als per mail & whatsapp, continu loze beloftes doen, tijd rekken en verhaal veranderen. Op meerdere momenten in de afgelopen 2 jaar contact moeten hebben ivm reparaties, onderhoud en diefstal van de fiets maar er zit geen enkele opwaartse lijn in klantbeleving - elke keer weer opnieuw teleurstelling en aan het lijntje gehouden worden.
Fiets gekocht en betaald. En dan begint de ellende. Contact met Fietsenwinkel.nl is een vrijwel onmogelijk project. Bij telefonisch contact sta je altijd als eerste in de wachtrij, maar je krijgt alleen nooit iemand te spreken. Ze bieden contact via WhatsApp aan. Dat gaat al even slecht. Ook daar namelijk geen enkele reactie. Voor degenen die deze review lezen, bezint eer ge begint. Mooie praatjes in de winkel, maar zodra je hebt betaald, houdt elke vorm van communicatie en service op te bestaan.
In de winkel heel goed geholpen, ik wilde een Showroommodel fiets maar voor dezelfde prijs kon ik ook een gloednieuwe krijgen in een kleur naar keuze alleen dan zou het 2 tot 3 weken duren. Dus daar heb ik voor gekozen maar helaas vervolgens kon de kleur die ik koos niet geleverd worden dus moest het een simpele zwarte worden, vervolgens werd de uitlever datum steeds uitgesteld. Meerdere malen contact opgenomen met het bedrijf maar amper reactie, niet op de app en niet op de mail en telefonisch niet bereikbaar. Toen zou de fiets komen maar vanwege vakantie kon dat niet nou dan zou je verwachte