Onbetrouwbare afhandeling van klacht door Ferrero
1
Ik heb een klacht ingediend bij Ferrero over een Schokobon met een rode verkleuring en een ontbrekend deel van het product. Na het opsturen van het product kreeg ik een zeer algemene reactie zonder concrete onderbouwing of inzage in het onderzoek. Er wordt gesteld dat alles “veilig” is, maar er worden geen testresultaten, rapporten of duidelijke oorzaken gedeeld. Daarnaast wordt een product dat volgens hun eigen controlesysteem had moeten worden onderschept, toch bij de consument geleverd zonder echte uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren. De geboden compensatie staat totaal niet in verhoudin
★☆☆☆☆