felder-group in Oostenrijk

Ik kocht oktober 2024 een sponningfrees bij dit bedrijf. Bij levering merkte ik dat ik de foute diameter had gekocht. Heb onmiddellijk telefonisch contact genomen met Felder. De dame van Felder stelde voor om dit product terug te sturen en gelijktijdig het juiste product te bestellen. Ik moest die nieuwe bestelling wel als een nieuwe aankoop beschouwen, opnieuw betalen dus. Het ging dus niet opgelost worden door het ruilen van de producten. Ik zou dan voor het teruggestuurde product een kredietnota krijgen van Felder. We zijn nu zoveel maanden later, heb reeds verschillende mails gestuurd en h

Ik heb meerdere houtbewerkingsmachines gekocht bij Felder. A31 vlak en vandiktebank, B3 perform/zaag en freesmachine, felder afzuig systeem, aanvoer apparaat voor freesmachine en meerdere opties. Totaal voor ongeveer 20.000euro. Alles moest van te voren overgemaakt zijn bij levering. Niet een aanbetaling, maar het hele bedrag in een keer. De houtbewerkingsmachines zouden geleverd worden, gemonteerd en in bedrijfstelling gebracht worden. Nu had de monteur 1 stroomkabel van in totaal 4 niet bij zich en kreeg die dag niet alles gemonteerd. Hij excuseerde zich daarvoor en gaf aan dit later alsnog