Farmaline in Venlo

Ik wacht al 3 weken op een levering van een klein doosje. Het probleem ligt bij de vervoerder?

Ik zou liever geen ster geven indien dit kon. Ik heb op 24/06, via de website van Farmaline, een bestelling geplaatst bij één van hun partners. Het artikel was niet meer leverbaar. Ik heb intussen drie mails gestuurd en vier à vijf maal telefonisch contact gehad. Het bedrag zou zo gezegd teruggestuurd worden maar dat is helaas nog nog steeds niet het geval.

Parfum besteld zondag 23/08 om mee te nemen op reis. Binnen 3-5 dagen ging het geleverd worden, ideaal want ik vertrok op zondag 30/08 op reis. Helaas zelfs tot op vandaag (6e werkdag) nog geen nieuws gekregen over mijn bestelling. Heel jammer.

Prima verloop vanaf het ogenblik van de bestelling tot en met de levering. Goede en duidelijke communicatie.

Doen niet wat ze beloven. Dinsdag besteld, levering 1 à 3 werkdagen. Nog steeds niets ontvangen. Misschien maandag maar dat is na 5 werkdagen. Vraag gesteld aan klantendienst maar geen reactie. Zijn beter in onnozele reclame met Erik Van Looy dan in service verlenen aan de klant. We zullen een alternatief moeten zoeken.