Fanatec

ik heb op 21 mei een set besteld hier week later en heb nog steeds niks gehoord van het paket stuur je een mailtje naar het bedrijf met de vraag of je mag weten warom het inpaken van drie dozen nou zo lang moet duren krijg je een automatiesch antwoord van richard we verwachten dat het in de komende paar werk verstuurd wordt dus week later krijg ik dan eindelijk een ups track en trace code maar die krijg ik en dan wordt het niet die zelfde dag mee gegeven aan ups maar moet ik daar dus ook weer een dag op wachten en dan is het nu al weer weekend en dus is het weer niet verzonden 1 week verder du

levertijd zou 3 dagen zijn. 1.5-week gewacht.

Ze hebben me goed geholpen toen mij loadcell niet meer werkte en kreeg netjes een nieuwe op gestuurd

Na 2,5 jaar gebruik van mijn CSL DD + 8NM boost kit base gaf deze helaas de geest en startte hij niet meer op. Aanvankelijk dacht ik dat de garantie 2 jaar was en hoorde meestal verhalen dat (vroeger) de klantenservice van Fanatec waardeloos was. Na enkele correspondentie met een klantenservicemedewerker genaamd Jeanie gechat te hebben, kon ik mijn stuur, quick release QR1 wheel side- adapter en 8nm boost kit opsturen. De garantie was schijnbaar, zonder mijn weten, verlengd naar 3 jaar! Paar dagen later krijg ik een gloednieuwe 8nm base + QR2 base side opgestuurd. Helaas had ik geen QR- wh

Ruim vier weken bezig en nog steeds geen werkende oplossing Helaas is dit veruit de slechtste klantenservice-ervaring die ik tot nu toe met een hardwarebedrijf heb gehad. Mijn supportcase bij Fanatec loopt inmiddels ruim vier weken. Mijn oorspronkelijke hardware had al een bevestigd defect en is onder garantie vervangen. Helaas ontstonden er ook problemen met de vervangende set. Sindsdien heb ik keer op keer opnieuw moeten testen: andere kabels, USB-poorten, verschillende pc’s, drivers en software opnieuw installeren, teruggaan naar oudere versies, weer updaten naar de nieuwste versie, foto