exxpozed

Bedrijf reageert niet op mijn verzoeken tot retour nadat ik door een fout op hun website een broek met maat L selecteerde maar een M kreeg. Heb inmiddels maar bij een ander besteld. Het enige wat ik nodig heb is een retourformulier en adres. Ben al meer dan een week bezig, geen enkele reactie gehad. Heb inmiddels 2 retourmeldingen ingevuld en 2 mailtjes gestuurd. Zo moeilijk moet dat toch niet zijn? "We sturen u dan onmiddellijk alle informatie per e-mail die u nodig hebt om de goederen terug te sturen." Onmiddellijk duurt in mijn geval al meer dan een week. Hang nu al meer dan een uur in

Op 25 mei 3 artikelen besteld. Exxpozed mailt dat ze de artikelen niet op voorraad hebben en of ik de order wil cancellen. Op mijn verzoek om dan snel de refund af te handelen, krijg ik aanvankelijk keurige mailtjes terug, maar de refund wordt maar niet uitgevoerd. Met enige regelmaat reminders gestuurd, krijg inmiddels geen reply meer. Heb nu iemand ingeschakeld.

Op 25 december een jas van Goldbergh besteld. Orderbevestiging ontvangen met de info dat je update krijgt wanneer verzonden. Inmiddels is het 13 januari: diverse mails verder, chat optie op de site, maar geen reactie. Ook via Instagram geen reactie en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Als ik inlog op het account is de order niet zichtbaar. Misschien is er gewoon iets misgegaan, maar als je niet in contact kunt komen, dan kan het dus ook niet worden opgelost. Ik maak me zorgen dat de jas niet komt en ik het geld (543,56 EURO!) niet meer terug zie..

Op 26 december 2 ski pullies van Goldbergh besteld. Bevestiging ontvangen, daarna geen verzendbevestiging. Na twee weken pakket met 1 pully ontvangen. Daarin staat dat de andere pully nog volgt. Nu 3 weken verder en diverse mails aan de klantenservice verder nog helemaal niks gehoord. Ze zijn compleet onbereikbaar.

Ik wil een artikel retour zenden. Ik heb daar vanaf 24 februari al enkele mails over gestuurd, want andere contactmogelijkheden zijn er niet (de telefoonverbinding wordt steeds verbroken). Ze beloven binnen 72 uur op de mail te reageren maar ik krijg geen enkele reactie. Ik raad aan om hier niks te bestellen!!!