excap in Amsterdam

Amsterdam · excap.nl

Over dit bedrijf

excap is gevestigd in Amsterdam. Het vestigingsadres is John M. Keynesplein 19, 1066 EP, Amsterdam, Nederland. Klanten geven excap een score van 2,6 van 5, op basis van 5 reviews. Excap (voorheen bekend als Store Support) is hét onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van customer experience en employee experience. Als marktleider zetten wij ons al 16 jaar iedere dag in voor gelukkigere medewerkers en meer tevreden klanten.

Ervaringen van klanten

Deel jouw ervaring

Ik heb de afgelopenEen fantastische ervaring als mystery shopper bij Excapdrie jaar met veel…

·
5

Ik heb de afgelopen drie jaar met veel plezier gewerkt als mystery shopper voor Excap. Het was een ontzettend leuke en leerrijke ervaring. De opdrachten waren heel gevarieerd, waardoor er altijd wel iets tussen zat dat me aansprak. Zo kreeg ik de kans om onder andere een kledingzaak, een sportclub, een massagecentrum en een automerk te beoordelen. Wat ik ook enorm waardeerde, was de correcte en stipte verloning. Alles werd steeds netjes en op tijd geregeld, wat het extra aangenaam maakte om voor Excap te werken. Helaas heb ik door mijn nieuwe job momenteel minder tijd om opdrachten aan te neme

★★★★★

Onprofessioneel gedrag

·
1

Ik heb gewerkt als mystery shopper voor Excap en mijn ervaring was zeer teleurstellend. In plaats van opdrachten eerlijk te beoordelen, leek het alsof er actief werd gezocht naar redenen om opdrachten af te wijzen, zelfs wanneer ik duidelijk bewijs had geleverd (banktransactie en foto’s op locatie). Er werden aannames gedaan zonder feitelijke verificatie, en eerdere rapportages werden gebruikt om mij onder druk te zetten. Communicatie voelde vaak als druk uitoefenen, inclusief onnodige telefoontjes en verwachtingen die niet realistisch zijn, wat mijn persoonlijke routine verstoorde. Deadlines

★☆☆☆☆

Leuke opdrachten, fijn contact!

·
1

Ik doe soms mystery shop-opdrachten via Excap. Een leuke bijverdienste. De opdrachten zijn duidelijk en Excap is altijd goed bereikbaar bij vragen. De medewerkers zijn vriendelijk en meedenkend. Vergoeding wordt altijd snel uitgekeerd!

★☆☆☆☆

Goed bedrijf, heel tevreden mee

·
5

Ik voer inmiddels 1,5 jaar opdrachten uit als mystery shopper voor Excap. Ik ben heel tevreden over het online platform. Ook zijn de medewerkers erg vriendelijk en behulpzaam als je met ze mailt of belt. Verder krijg je bijna altijd binnen 2/3 weken je vergoeding uitbetaald. De opdrachtomschrijvingen zijn helder en de opdrachten leuk. Fijn is ook dat je zelf de opdrachten kunt kiezen, dus als je niet-leuke accepteert, is dat helemaal je eigen schuld. De vergoedingen zijn meestal niet heel hoog, maar je kiest zelf of je een opdracht doet of niet en of het het waard is voor je. Het contact met e

★★★★★

Wat maakt het werken voor Excap zo…

·
1

Wat maakt het werken voor Excap zo leuk? De opdrachten die door Excap worden aangeboden verschillen van heel eenvoudig tot opdrachten waar na afloop een feedback gesprek plaats vindt. Deze laatste opdrachten vind ik het leukst om te doen. Je kunt je bevindingen dan direct delen met de medewerker waar je een verkoopgesprek mee hebt gehad. Bijvoorbeeld bij een bouwmarkt kan na afloop een kort feedback gesprek plaats vinden. In zo’n feedback gesprek breng ik de positieve punten naar voren maar ook de punten die aandacht nodig hebben. Bij een bezoek aan een autodealer zijn deze feedback ges

★☆☆☆☆