evcompany

Ik raad EV Company nadrukkelijk af. Mijn ervaring met deze partij is ronduit slecht. Ik ben maanden bezig geweest om mijn laadpaal via hun oplossing gekoppeld te krijgen, maar EV Company heeft dit op geen enkel moment adequaat opgepakt. De support is traag, reactief en inhoudelijk ondermaats. Er wordt vooral gewezen naar externe partijen, terwijl concrete opvolging vanuit EV Company uitblijft. Wat mij vooral stoort, is het totale gebrek aan eigenaarschap. Na maanden van vertraging, herhaalde excuses en nauwelijks voortgang werd mijn ticket simpelweg gesloten met de mededeling dat EV Compan

Slechte support, matige bereikbaarheid (wekr doorgaans met onkundige, externe callcenter medewerkers), geen eigenaarschap op issues. Ben nu ruim een maand bezig om een issue aan de laadpaal te laten aanpakken, en na 6 telefoontjes met halve en hele toezeggingen nog niets merkbaars gebeurt. Nu direct contact met laadpaalleverancier (Alfen) dan binnen paar dagen een monteursafspraak. Zo kan het ook. Enige positieve is dat het beheerportal goed werkt.

Ik wil mijn abonnement opzeggen en me uitschrijven. Dat is of onmogelijk of heel goed verstopt. Wacht inmiddels al meer dan 10 dagen op een reactie op mijn mail. Klantenservice niet te bereiken. Hele slechte service. Factureren doen ze uiteraard wel op tijd…