europ-assistance in Madrid

Pfff, de moed zakt in mijn schoenen. We zijn nu vijf maanden bezig omdat de kosten van onze vliegtickets te claimen bij onze annuleringsverzekering en het einde is nog niet in zicht. Wij hadden vliegtickets naar Portugal geboekt via eDreams en waren dus genoodzaakt onze reis te annuleren. Na drie weken van het kastje naar de muur gestuurd te zijn en vele malen in de wacht gestaan te hebben bij call centra met werknemers die je alleen maar konden door verbinden is er op 21 januari een claim geopend. Meerdere malen werden er om onrealistisch hoeveelheden informatie gevraagd zoals een compleet me

Nog nooit meegemaakt; een maand geleden claim ingediend, staat nog steeds op 'ingezonden'. Was voorheen bij de SNS en heb een keer een grote claim ingediend, die binnen 3 weken werd afgehandeld. NOOIT meer. EN NOG STEEDS GEEN BERICHT AFHANDELING! (11/6/2021) Claim E22T0980600 U hebt een claim ingediend voor : - Annulering van de reis PRECIES... WEER GEEN REACTIE! Ah. Weert ligt tegenwoordig in België? Fijne 'escape' om jullie de Nederlandse Ombudsman niet op je dak te sturen.

Wat een vreselijke service zeg. Wij zijn nu zo ongeveer een jaar bezig met ons geld terug krijgen!! We hebben niet voor niets een verzekering geboekt bij ons reis!!! Niet om vervolgens een heel jaar achter je eigen geld te gaan! Onze oom lag op sterven daarom hadden we een verzekering erbij geboekt, toen is hij overleden in Afghanistan (maar hij was Nederlands en woonde in Belgie) in deze moeilijke periode. Er werd gewoon om een dood certificaat gevraagd, wij hebben veel moeite moeten doen om deze te krijgen en hebben dit aangeleverd. Na aanlevering niks meer gehoord voor maanden vandaag een b

Verschikkelijk bedrijf; ik heb een polisnummer ontvangen om de kosten van mijn herboeking te laten vergoeden. Keer op keer zegt de site dat mijn polisnummer niet klopt, terwijl ik zwart op wit mijn polisnummer via mail heb ontvangen. Ik krijg ze niet aan de telefoon half uur wachten... half uur wachten, dan word ik doorverbonden...en krijg niemand aan de lijn. Mails worden standaard beantwoord met steeds het zelfde onzinnige bericht. Dit is echt schandalig!!! Ik niet voor niets een verzekering afgesloten.

Het is een grote bende daar Ze betalen de annulering boeking van centerparcs niet uit ondanks dat ik alle stukken heb gestuurd. Ik heb inmiddels keiharde maatregelen getroffen. Waardeloze klantenservice niet bereikbaar. Ze moeten hun diep schamen Vuile oplichters