Europ Assistance Services in Oudergem

Zeer slechte reis verzekering. Toen we ze nodig hadden konden ze geen polis vinden. Dus geen hulp. We hadden pech met de auto. Hebben we zelf opgelost dus ook kosten gemaakt. Op de dag van onze terugreis kregen we te horen dat ze onze polis hadden gevonden. Dus heb ik de rekening in gediend van onze onkosten. Huur auto en reparatie aan onze auto. Maar ze geven geen gehoor aan deze rekening want dit valt niet onder de verzekering. Wij zullen hier nooit meer een reisverzekering afsluiten en hem ook niet aanraden bij andere mensen.

Zeer slecht - abominabele communicatie, niemand wist ons een stand van zaken te zeggen en we hebben 5 uur op een steegje aan vuil bakken moeten wachten (tot 1 uur ‘‘s nachts) op een lokale dépanneur voor onze batterij te herstarten. Heel onvriendelijk personeel - op het onbeleefde af. Toen we na 3 uur zonder nieuws nu echt wel een update vroegen, werd ons gezegd dat we als we dachten dat we zelf sneller een takeldienst zouden vinden, we dit maar zelf moesten regelen. Kortom: wij zullen nooit meer beroep doen op europ assistance en zullen ook een claim indienen.

Zeer slecht! 6 maart 2026 zouden we een weekje naar Landal Miggelenberg, om bij te tanken na een vreselijke nare periode. Ware het niet dat ik 6 maart in de ochtend weer met de ambulance naar het ziekenhuis gebracht werd en wij dus niet naar Miggelenberg konden. Diezelfde dag met Landal gebeld en onze vakantie geannuleerd. Alle benodigde documenten inclusief brief van de artsen gestuurd naar de verzekeringsmaatschappij. Alle documenten zijn door hun ontvangen en vervolgens horen we niks meer. We zijn nu bijna 6 maanden verder en nog steeds geen geld terug, geen reactie, helemaal niks. Ik vra

Ze innen wel de verzekeringspremie maar vervolgens zijn ze bij een claim onbereikbaar. Telefoon wordt gewoon niet opgenomen en per mail krijg je nergens reactie op (we zijn inmiddels 3 maanden verder).

Nog minder dan een ster. Voor mei via Landal/roompot een vakantie geboekt met annuleringsverzekering. In mei opgenomen in Rotterdam erasmus met hersenvliesontsteking, herseninfarct en hartinfarct. Vakantie moeten annuleren en alles gemeld bij Europ assistence. Bedrijf is telefonisch niet te bereiken, geeft geen ant woord op mail, inmiddels 5 maanden verder en niks uitgekeerd. Dat Landal/Roompot met dit bedrijf in zee gaat ONBEGRIJPELIJK!!!!!. Ook Landal aangeschreven maar laten het ook afweten. GEEN VERZEKERING HIER AFSLUITEN.!!!!