Wat eSky doet, heet een “post-payment availability model” gecombineerd met “constructive cancellatio
Wat eSky doet, heet een “post-payment availability model” gecombineerd met “constructive cancellation + refund friction”. In minder jargon: cash-float monetization via frictie. Beste mensen, PAS OP, eSky zijn echte bandieten. Ik heb hun aanpak bestudeerd en het is een vooropgezet en duidelijk beeld. Ruim drie miljoen klanten per jaar en ca. €800 miljoen omzet. Ze verschuilen zich achter het internet en een callcenter in India. Klanten betalen vooruit en in veel gevallen worden orders (zogenaamd wegens technische problemen wat een leugen is) geannuleerd. Dan begint de ellende voor de klant en