equusvitalis

Het pakket is een week later nog niet binnen, nu is dit op zich geen probleem, maar de klantenservice is erg traag en er is geen nummer om te bellen. Op de site en via de mail is aangegeven dat het pakket verzonden is, maar het pakket ligt (via de track en trace) bij een 'partner facility' van het post bedrijf. Er is echter sinds 14.06.2024 niets veranderd aan de track & trace. De klantenservice zou contact op hebben genomen, maar ik heb er nog niets van terug gehoord. Mocht het probleem liggen bij het postbedrijf, is dat vervelend, maar vind ik alsnog dat er meer communicatie mag zijn over w

Customer service reageert zeer snel, zijn heel behulpzaam en vriendelijk. Lukas heeft me goed geholpen. Ook de verzending gebeurde binnen de termijn die ze opgaven bij het bestellen.

Pakket is op dag 7 na het bestellen afgeleverd. Aangezien het naar België moest verzonden worden vind ik dit héél aanvaardbaar. De producten waren netjes en stevig verpakt. Ik ben dus een tevreden klant 😀