emma

Op 16/07/2023 topper besteld en betaald. Levering voorzien op 20/07. Op 31/07 contact genomen. Volgens hen was het adres onvolledig. We hebben het volledige adres opnieuw doorgestuurd. Levering voorzien ten laatste 07/08. Na verschillende mails waar geen reactie op kwam op 25/08 telefonisch contact waarbij de bestelling geannuleerd werd. Op 04/09 een mail ontvangen van de annulatie. Telefonisch werd beloofd dat ons geld binnen de 14 dagen zou teruggestort worden. Is nog niet gebeurd. Aan de reacties op facebook te lezen zijn er veel in ons geval.

Wij hebben een bed gekocht. Het zou geleverd worden in december. We kregen bericht dat het bed kwam. Oude bed weggebracht. Die dag kwam alleen een dun matras! Geen boxspring! We zijn 63 en 58 en liggen sinds half december op een dun matras van Emma op de vloer. Ik heb een scoliose en veel last van mijn rug en dat wordt alleen maar erger. Emmasleep.be beantwoord MIET de telefoon en alleen standaard mailtje bij ontvangst. Niemand staat ons te woord. We liggen nog steeds op de tegels met een dun matras!!!! Emma, kom eens door met dat bed! Wij zijn echt volledig afgeknapt en ik heb nu enorm last v

Er ging meerdere keren iets mis met de bestelling van mijn matrassen. Ik deed een aankoop op valse beloftes. Ik deed een aankoop met de telefonische bevestiging dat ik de levering kon uitstellen als ik de volgende dag belde om dit in orde te brengen. Ik deed op basis hiervan mijn bestelling en belde de volgende dag terug waarop ik het antwoord kreeg "dit kan helemaal niet". Aankopen doen op valse beloftes is echt niet oke. Vervolgens heb ik in alle paniek mijn huidige matras verkocht omdat deze de week hierna gingen geleverd worden. Ondertussen slaap ik al 2 weken op de grond omdat ze de lever