elemis

Bestelling geplaatst maar niks ontvangen , meerdere keren gemaild naar het bedrijf maar tot op heden zijn we drie weken verder en ik heb nog steeds niks ontvangen , geen artikel en geen product

Hele slechte klantenservice! 2 bestellingen die achter elkaar zijn misgegaan en waarna het contact en de service uitermate teleurstellend was. Eerst heb ik een verkeerd product ontvangen en na veelvuldig heen en weer contact kan ik nog steeds m’n product niet retour sturen voor het juiste product. Daarna duurde de volgende bestelling meer dan een maand en uiteindelijk kreeg ik de bestelling en de mededeling dat mijn cadeau niet voorradig was dus dat die niet meer wordt nagestuurd.

Waardeloze klantenservice. Als er iets misgaat met de producten kan je fluiten naar je geld. De klantenservice is zeer slecht tot niet bereikbaar en als ze al antwoord geven is dat ze het gaan onderzoeken en daarna hoor je niks meer. Bij twee verschillende gelegenheden is het probleem niet opgelost. Echt heel teleurstellend voor een bedrijf dat dure producten verkoopt

Zwaar allergisch voor de oogproducten. Dat kan natuurlijk, maar na twee keer contact te hebben gezocht met de klantenservice, na 5 weken wachten nog steeds geen antwoord, behalve dat ze het onderzoeken. Ik vind dit ronduit belachelijk voor producten in deze prijsklasse. Waardeloze service en de dame bij de klantenservice was ook niet vriendelijk. Misschien prima merk als alles goed gaat, maar belabberd als er wat mis gaat.

Ik had extra betaald voor de snelle levering die ook nog eens in een pakketpoint gedropt is ver van mijn huis in een onveilige buurt waar ik als invalide naar toe moest raken. Het pakje is langer weggebleven dan ik had betaald voor de snelle levering en daarbij ook nog een product dat verkeerd is. De klantendienst is gewoon niet te bereiken ook niet via de chat en nog niet via het formulier je krijgt een ticket maar je kunt nergens naar bellen en er is geen live chat. Dit was de laatste maal dat ik hier nog iets kocht