elegantwood in Sliedrecht

Wij hebben een blokhout 'Chappo' besteld bij Elegant Wood Nederland, factuur betaald (1749,50 euro!!) en 5 min later een bericht gekregen over ongeldige (oude) prijs op hun website. Eenzijdig prijs verhogen nadat je een overeenkomst hebt gesloten is ONGELDIG! Wij hebben met dit bedrijf een contact genomen al een aantal keren - ze beloven ons asap terug te contacteren maar doen het niet! Bestelling op hun website is geplaats op 15 juli 2021 Ordernummer is 24444

Op de site 4-14 dagen levertijd. Na 2 weken nog geen enkele reactie. Meerdere malen gemaild en gebeld, maar geen reactie. Pas na 6x een reactie na 2,5 week dat de spullen niet leverbaar zijn (pas over een week of 8). Of werk je website bij of meldt dit meteen en niet pas na 2,5 week als reactie op mijn herhaaldelijke verzoeken over wat de status is van mijn bestelling. Nu wachten totdat ik mijn geld terug gestort krijg.

Helaas niet eerder op trustpilot gekeken, ervaring min of meer hetzelfde als andere reviews: producten adverteren die niet leverbaar zijn als leverbaar, vervolgens weinig reactie om de betaling ongedaan te maken, onbetrouwbare winkel.

Terplaatse geweest met een legschema voor mijn vlonder en om info gevraagd om mijn trap in de tuin te betimmeren. Er is rustig de tijd genomen en ik heb goede adviezen gekregen. Ik was wel wat huiverig omdat ik een grote order had en ik voorzichtig werd vanwege een aantal recenties op trustpilot. Ik heb een betalingsregeling gekregen en geen problemen op dit gebied ondervonden. Ook zijn al de gemaakte afspraken over levering, levertijd en materialen nagekomen. Ik ben dus heel tevreden.

Prima geholpen in de winkel. We wilden een maatwerk schuifdeur in onze carport. Werd goed meegedacht door de eigenaar. Je merkt dat dit mensen zijn met hart voor eigen zaak. Deur is netjes afgeleverd ter plekke. Al met al prima aankoop geweest. Aanrader!