echtstudio

Mijn bestelling op de website van Echtstudio is nooit aangekomen. Om dit te melden heb ik het telefoonnummer van de website gebeld. Dit is volgens de website bereikbaar van 08.30-17.00 van maandag tot en met vrijdag. Ik heb 10x gebeld op verschillende momenten van de dag, maar kreeg enkel de automatische telefoonbeantwoorder aan de lijn. Die meldde, dat men telefonisch beperkt bereikbaar is. Mijn ervaring is niet bereikbaar. Toen heb ik een email verstuurd en een halve dag op antwoord gewacht. Het antwoord is, dat Echtstudio mij verder niet kan helpen en geen vervroegde nazending kan regele

"Gratis" haakpatroon besteld. Ik werd verplicht een account aan te maken en al mijn gegevens in te vullen. Toen ik het 'gratis' patroon aanvinkte, bleek er ineens 1,99 euro betaald te moeten worden voor de PDF. Dat heb ik gedaan. Vervolgens ontving ik binnen 6 minuten 5 (!) mails van Echtstudio, een ervan met een link naar de PDF van het patroon. Wat schetst mijn verbazing als ik zie dat ik om het patroon te kunnen gebruiken alsnog bijna 4 dollar moet betalen omdat elders een deel van het patroon staat. Waardeloos en oneerlijk bedrijf.

Sluit me aan bij Karin, review 16 februari. Blokkendeken besteld, frisse zonnige kleuren. Die kleuren zaten er niet bij, wel veel grijs, lelijk felgroen. 5 van de 9 kleuren klopten niet. Gemeld, gevraagd hoe we het oplossen. Niet dus, kleuren kunnen iets afwijken. Maar dat was dus niet aan de orde. Gemeld dat ik het pakket dan ging terugsturen. Onbeschoft antwoord terug. Ik had gezien dat de kleuren die waren vervangen gewoon op voorraad zijn, dus gevraagd waarom die niet geleverd waren. Vervolgens een scheldcannonade als bij Karin, bijna letterlijk. En ze gingen mij blokkeren en mijn gegevens

Een digitaal product besteld. Nooit iets ontvangen in mijn mail. Geen reactie op de mails die ik stuur en telefonisch niet bereikbaar. Zo jammer dit

De mogelijkheid om achteraf te betalen verdween bij afrekenen en de klantenservice is telefonisch niet goed bereikbaar. Ik ben heel snel geholpen via de e-mail en kon alsnog mijn hele order met achteraf betalen bestellen. De verzending was snel en met track trace code te volgen. Ik heb mijn bestelling naar volle tevredenheid ontvangen.