dynasure

Ontzettend onaardig en onbehulpzaam personeel aan de telefoon. Geen inlevingsvermogen en ook slecht verstaanbaar

Document bezorgd door bezorger zonder enige ervaring. Werd via telefoon geinstrueerd oude document mee te nemen, terwijl je die (ongeldig gemaakt) mag houden. Via gemeente oude document teruggevraagd. Deze zou ik na ca. een week op kunnen komen halen op het gemeentehuis. Na 2 weken hebben ze het document nog niet. Ik Dynasure gecontact. Willen mij niets vertellen. Teruggekoppeld naar gemeente. Gemeente medewerker heeft gebeld en vertelt mij vervolgens dat Dynasure een fout heeft gemaakt en het document toch vernietigd heeft. Dus ik heb twee weken zitten wachten, deel van mijn vakantie opgeo

Heel duidelijk aangegeven van tijdstip van levering en het telkens kunnen volgen.

Ik kan mij niet voorstellen waarom allerlei gemeentelijke instellingen gebruik maken van deze dienst. Na een verkeerde bezorging waarbij werd aangegeven dat ze de volgende dat terug zouden komen is het nu bijna 3 weken later. Afspraken worden niet nagekomen. Kortom een waardeloze service !!

Afspraak gemaakt voor bezorging deze avond (di 2 juni) tussen 17.00-21.00 uur. Heb ik in de nacht van ma op di een mail ontvangen dat ze wo 3 juni langs komen. Ik via WhatsApp contact opgenomen, hoe zit dit? Zij bevestigen dat de levering in de avond gewoon doorgaat (2 juni 17-21 uur) en ik de mail als niet verzonden kan beschouwen. Hele avond zitten wachten met onze dochter, we hadden ook geen track & trace link, maar voor niets gewacht. Geen levering geweest. Echt waardeloos dit!!