Dienst Uitvoering Onderwijs in Valkenswaard

De eerste lijn van de klantenservice was zeer vriendelijk en bekwaam. Helaas veranderde deze ervaring volledig nadat ik werd doorverbonden met de afdeling Leven Lang Leren Krediet. Ik werd daar onvriendelijk en uit de hoogte te woord gestaan en kreeg niet direct de informatie waar ik naar op zoek was. Het ging om een simpele vraag, die niet helder of behulpzaam werd beantwoord. Uiteindelijk heb ik het gesprek beëindigd, omdat ik op deze manier niet te woord wil worden gestaan. Dit is inmiddels al de tweede keer dat ik bij deze afdeling zo onprettig en onbeschoft ben geholpen. Dat vind ik erg t

Vanuit het buitenland dacht ik dat ik mijn zaken rondom reisproduct goed had geregeld. Dit bleek niet zo te zijn. Drie kwartier moeten bellen, 45 euro aan roamingkosten. Waarom hebben jullie geen chat meer?!?!?

Half uur gewacht voordat er direct werd opgehangen!! Hoe kan ik iemand normaal spreken?

Ik wacht al 35 minuten todat ze opnemen ik vindt dit abnormaal 35 minuten en nog steeds hebben ze niet opgenomen kapot slecht. Dit geloof ik echt niet 35 minuten mij tijd verspild ze nemen niet ze beantworden onduidelijk tegen mij vragen? Dit moet echt zo snel mogelijk veranderen.

Meerdere keren geprobeerd te bellen. Sta gemiddeld 35 minuten in de wacht. Vervolgens verbreken ze de verbinding als ik aan de beurt ben. Makkelijk geld verdienen voor die domme ambtenaren en ik maar betalen.