Dunnink Zwolle B.V.

Slechte service, trage levering én geen enkele reactie op retours! Naast een onjuiste leverdatum waardoor ik lang op mijn pakket (ordernummer 3088942, een per ongeluk verkeerd besteld deurslot) moest wachten, is de afhandeling van de retour een complete teleurstelling. Het pakket is als particulier besteld en volgens PostNL op 27 augustus al afgeleverd op hun retouradres. Toch reageren ze op geen enkel bericht (geen e-mail, geen WhatsApp). Daarnaast proberen ze doodleuk 10% retourkosten in te houden, wat voor consumentenaankopen wettelijk helemaal niet mag volgens de ACM. Slechte communicat

Product is goed. Communicatie kan beter. Bij het bestellen 18-8 heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Eerste mail kwam na een week 25-8 met bericht dat de bestelling was verzonden met pakbon. Geen factuur ontvangen.