Dolfi1920

12 dagen geleden is onze kinderwagen kapot aangekomen op de luchthaven in Wenen. Onbruikbaar helaas en we moesten noodgedwongen 1 huren. Onze baby was nog geen 5 maanden oud dus een kinderwagen met reiswieg hadden we mee. Op de luchthaven direct foto’s gemaakt, een formulier op laten stellen etc en gemaild. De dame van de balie gaf al aan: blijf mailen en bellen (kan geen nummer vinden). Heb enkel een ontvangstbevestiging gehad en nu 12 dagen later nog niks gehoord. Laat staan dat wij dus ook veel kosten nu in NL moeten maken want de wagen was kapot en is achter gebleven in Oostenrijk. Zeer sl

Problemen met de afwikkeling van mijn nieuwe Samsonite koffer ( 1 e keer in gebruik ) wat ingedeukt/ gebarsten na onze reis uit het vliegtuig kwam! Direct foto’s laten maken op vliegveld en PIR laten opmaken betreffende dit niet meer te gebruiken koffer! Over en weer gemaild/ willen nieuwe foto’s zien etc. etc. … al met al… totaal geen medewerking! Wat het koffer betreft van mijn man, dat was minder beschadigd, gaven ze aan: koffer was ouder dan 74 maanden ( zonder te informeren naar nota van het koffer , dit is van sept. ‘24 ) en daar staat een bedrag tegenover van €32! Dit bedrag kan allee

Vorige zomer was er na een vlucht een wiel van mijn Rimowa koffer (aluminium - 'built to last a life time') afgebroken. Dolfi verklaarde mijn koffer 'onherstelbaar' & ik moest verzendkosten betalen om ze terug te krijgen. Hier in Belgie werd het afgebroken wiel bij Rimowa trouwens zonder problemen hersteld. Dolfi gaf me dan een voucher van 250EUR die ik gebruikte om een cabin koffer te bestellen maar die kwam nooit toe. Ondanks verschillende emails tussen vorige herfst & nu niets ontvangen en ook nooit een antwoord gekregen op 1 van mijn emails. Blijkbaar zijn de meeste andere reviews positief

Zeer tevreden over de afhandeling van mijn schademelding! Koffer kwam beschadigd van de bagageband. Er zat een gat in dat niet meer gerepareerd kon worden. Binnen een week na thuiskomst een nieuwe koffer ontvangen; zelfde merk (alleen andere kleur). Boven verwachting: snel, heldere communicatie, professioneel!

Begin juli op de vlucht star alliance van Zaventem naar Evenes werd onze Samsonite beschadigd.papieren werden ingediend op de luchthaven zoals het hoort. Sedertdien niets anders dan miserie. Men stuurt ons een fout verzendetiket op. Het volgende verzendetiket hebben we nooit ontvangen. Vervolgens werd de valies weken later door Gls opgehaald maar wederom fout. De valies werd blijkbaar door Gls (?)naar een ander adres verzonden...Dolfi1920 is ondermaats !!! Ze verdienen zelfs niet 1 ster. Ps het betreft hier een valies van Samsonite ( nieuwstaat ) en grootste model !!! Wij hebben het gevoel