Dochorse

Een jas besteld, een bodywarmer geleverd gekregen. Kan gebeuren natuurlijk… de jas bleek niet meer op voorraad te zijn. Retour label ontvangen voor het terugsturen van de bodywarmer. Deze is 14 dagen geleden keurig bij hen afgeleverd maar tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug. De administratie is de achterstand in retouren aan het wegwerken krijg ik als reactie. In het verleden vaker besteld en altijd prima, maar dit vind ik echt een hele slechte afhandeling van een retour die niet door mij is veroorzaakt.

2 x zelf initiatief moeten nemen waar mijn bestelling toch bleef en eenzijdig hebben ze de bestelling aangepast en maar deels opgestuurd en er kon nog geen sorry vanaf

Waardeloze klantenservice. Ik wacht al 5 weken op een vliegendeken terwijl op de site bij het bestellen “1/2 dagen” stond, daarna stond er “maximaal 10 dagen”. Nu zijn we meer dan 5 weken verder en krijg ik al dagen geen contact meer om geld terug te krijgen. Het betreft €150. De bestelling is nog steeds niet verzonden. Ook heb ik 5 weken voor niks gewacht en nu elders een vliegendeken gehaald. Vroeger geen slechte ervaringen gehad, maar na deze ervaring nooit meer dochorse voor mij.

Hele fijne webshop. Leuke aanbiedingen, goed bereikbare en zeer vriendelijke klantenservice. Dik tevreden!

Duidelijk , overzichtelijk website, snelle levering . Goede service! Wij bestellen hier heel erg graag!