dji

In Spanje kreeg ik te maken met een echte fly away van mijn drone. Spoorloos verdwenen. Ondanks dat ik geen DJI Care had, heb ik het incident meteen gemeld via de Fly-app. Nog diezelfde middag werd ik teruggebeld vanuit Californië met de vraag of ik de vluchtgegevens kon doorsturen voor analyse. Binnen twaalf uur kreeg ik al bericht dat de gegevens waren onderzocht en dat DJI me een vervangende drone wilde toesturen. Het enige wat ze nog nodig hadden, was mijn adres. Wat een service. Hulde aan DJI! Dit geeft écht vertrouwen.

Ik heb een van de slechtste klantenservice-ervaringen ooit gehad met DJI. Ik heb legaal een DJI-drone gekocht via een officieel veilingplatform, met volledig eigendomsbewijs. De drone is echter nog steeds gekoppeld aan het account van de vorige eigenaar en de verkoper weigert de koppeling ongedaan te maken of kan dit niet. De reactie van DJI? Ze weigeren te helpen en verschuilen zich achter hun "privacybeleid", terwijl het duidelijk gaat om een legitieme koper die geen toegang meer heeft tot zijn eigen product. Dit betekent dat hun systeem het volgende mogelijk maakt: - Iemand verkoopt ee

Waardeloze service. Retour aangemeld op dag 27 (binnen de termijn van 30 dagen), maar het wordt simpelweg geweigerd. De 'Customer Support Manager' weigert mee te denken en biedt totaal geen ondersteuning. Regels worden hier blijkbaar ter plekke verzonnen.

DJI ( óók een Chinees) duppeert mensen die een tweedehands Drone kopen voor vaak hoge prijs. Hebben het in hun hoofd gehaald om als verdienmodel te bewerkstelligen dat : wanneer een koper van b.v. Marktplaats van DJI een tweedehands drone koopt en deze niet ontkoppeld is van de vorige eigenaar, uit te sluiten van het gebruik van de drone. Zo wanneer een tweedehands drone niet ontkoppeld is van het account van de vorige eigenaar en deze werkt niet mee met ontkoppelen dan ben je vaak de hoge betaling van je drone kwijt doordat de drone niet werkt. DJI vertikt het om e.e.a. op een andere manier t

Weigeren permanent om een prijsopgave te geven of zelfs maar een schatting van reparatiekosten. Echt beroerde klantenservice waar je niets mee kan. ADHV de reactie van DJI: Houd toch op met die onzin, ik vraag 4x een simpele vraag per mail waar jullie 4x weigeren op te antwoorden. Jullie zijn niet 'commited voor customerservice'. ADHV nieuwe reactie van DJI: Ze hebben van allerlei onderdelen de prijs online staan. Ik wil alleen maar weten wat 1 onderdeel kost en wat eventueel vervanging kost. Dat is echt niet moeilijk, lastig, onmogelijk. Het is gewoon pure onwil om geen transparantie te wi